Häufig gestellte Fragen und ihre Antworten zur Aral CardPlus
Mit der Aral CardPlus können Sie Waren und Leistungen in Deutschland oder europaweit in einem großen Verbundsystem von Tankstellen beziehen. Dabei können Sie auf eine bequeme Abrechnung Ihrer in Anspruch genommenen Leistungen (z.B. Tankung) vertrauen.
Außerdem bietet auch die zentrale Rechnung viele Vorteile für Ihr Unternehmen:
- transparente Auflistung aller Transaktionen bezogen auf Fahrer/Fahrzeug
- administrative Erleichterung
- Liquiditätsvorteil
- Einsparung von Reisekostenvorschüssen
- kein Bargeldrisiko
- perfekte Fuhrparkkontrolle
Daneben können Sie Ihre Prozesse durch die Nutzung des Aral Card Kundencenters weiter optimieren und echte Zeitvorteile generieren. Die Aral KartenAnalyse bietet Ihnen Unterstützung beim Fuhrparkcontrolling.
Durch die zahlreichen Services wie etwa der Aral KartenAnalyse, der Mehrwertsteuer-Rückerstattung, Autobahn- und Tunnelgebühren sind große Einsparungen bei Verwaltungs- und Prozesskosten möglich: administrative Erleichterung, optimiertes Controlling und 'alle Kosten auf einem Blick'.
Haben Sie Interesse an der Aral CardPlus? Dann füllen Sie bitte das Antragsformular ganz bequem an Ihrem Rechner aus. Eine direkte Antragsstellung per Mail ist leider aus rechtlichen Gründen nicht möglich, da wir Ihre Unterschrift benötigen. Drucken Sie deshalb einfach die ausgefüllten Formulare in 3-facher Ausfertigung aus, und senden Sie uns zwei Sätze der Exemplare per Post zu. Jeweils ein Ausdruck ist für Ihre Unterlagen bestimmt.
Das Angebot richtet sich an gewerbliche PKW- und Kleintransporter-Fuhrparks mit mindestens fünf Fahrzeugen und einem Bedarf von fünf Karten oder einem Mindestabsatz von 700 Litern Kraftstoff im Monat.
Sperren
Kunden, deren Aral Card gestohlen wurde oder verloren ging, sollten ihre Karte sperren lassen. Die Sperrung veranlasst eine Mitteilung an die Systeme und Tankstellen der Partner des ROUTEX-Verbundes, so dass die gesperrte Karte eingezogen wird, sobald man versucht, sie einzusetzen.
Taucht eine verlorene Karte wieder auf, lässt sich die Sperrung nicht mehr rückgängig machen. Man sollte die Karte dann endgültig löschen lassen und sie an den Aral Card Service zurück schicken. Die Gebühr für eine gelöschte Karte wird letztmalig für den Monat erhoben, in dem die Löschung erfolgt.
Achtung:
Sobald die Löschung erfolgt, gilt die vorher gesperrte Karte in den Systemen der Tankstellenpartner nicht mehr als gesperrt. Die Karte wird nun wieder als Zahlungsmittel akzeptiert.
Löschen
Kunden, die eine Aral Card löschen lassen, weil beispielsweise das dazugehörige Fahrzeug verkauft wurde, sind verpflichtet, die Karte zu Aral Card zurück zu schicken. Die Karten sollten durch einen Einschnitt in den Magnetstreifen vorher entwertet werden. Die Karten werden dann bei Aral Card gelöscht und recycelt.
Achtung:
Wird die Karte nicht zurück geschickt, haftet der Kunde gegenüber dem Kartenaussteller. Denn - eine gelöschte Karte wird an den Tankstellen als Zahlungsmittel weiterhin akzeptiert.
Das Aral Card Kundencenter ist ein besonders geschützter und gesicherter Internetbereich (SSL Sicherheitszertifizierung) für unsere Kunden, in den man sich mit einem Benutzernamen und einem Kennwort einloggen muss. Hier können Sie zum Beispiel Karten sperren oder neue Karten bestellen - ganz ohne Fax, zeitliche Verzögerungen und 24 Stunden lang. Ihre Eingaben werden sofort an unser System übermittelt und verarbeitet.
Wenn Sie diesen direkten und zeitsparenden Kommunikationsweg mit Aral Card nutzen möchten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular am PC aus und faxen es an (+49 (0) 0234 -315-27 74). Sie können auf das Kundencenter zugreifen, sobald Sie Ihre persönliche Zugangsdaten von uns erhalten haben.
Browser-Voraussetzung:
Bitte beachten Sie, dass das Aral Card Kundencenter auf den weit verbreiteten Microsoft Internet Explorer optimiert ist. Wir empfehlen deshalb zur optimalen Nutzung den Microsoft Internet Explorer 6.0 oder 7.0.
Bei einer defekten Aral Card bestellen Sie im Kundencenter oder per Fax unter +49 (0) 234 - 315 - 27 74 eine Ersatzkarte. Die vorliegende defekte Karte löschen Sie auch im Kundencenter oder per Fax, um eine doppelte Kartengebühr zu vermeiden. Anschließend entwerten Sie bitte die defekte Karte und senden Sie Aral Card Service zum Recyceln zu.
Wenn Ihre Aral Card gestohlen oder verloren gegangen ist, sperren Sie bitte schnellstmöglich Ihre Karte im Aral Card Kundencenter oder per Fax unter +49 (0) 234 - 315 - 27 74 damit die Karte nicht mehr eingesetzt werden kann. Nur bei der Sperrung können keine Umsätze mehr auf dieser Karte getätigt werden.
Wenden Sie sich bitte per Telefon unter 0180 - 111 62 63* an unser Service-Team. Wir übersenden Ihnen umgehend einen neuen PIN-Brief.
Die Gültigkeit der Aral Card liegt in der Regel bei zwei Jahren. Um Punkt 24:00 Uhr am letzten Tag des aufgedruckten Monats - rechts unten auf der Karte - verfällt die Karte. Zwei Wochen vor dem Verfallsdatum senden wir Ihnen automatisch eine neue Karte zu, damit Sie pünktlich an den berechtigten Fahrer weitergegeben werden kann.
Ja, denn wie Sie feststellen werden, wird dafür der erste Monat der neuen Karte nicht berechnet.
Rechnungskopien können Sie telefonisch unter 0180 - 111 62 63* bei unserem Service-Team anfordern.
Sie haben bei der Bestellung einer Aral Card die Wahl zwischen sechs verschiedenen Leistungsstufen, die Sie pro Aral Card individuell anlegen können. Hier finden Sie eine Übersicht.
Ja. Sie können jede Karte individuell ausstellen, entweder für eine internationale oder nationale Nutzung.
Nutzen Sie dafür das Aral Card Kundencenter, in dem Sie schnell und zeitsparend Karten neu bestellen können. Ihre Angaben werden anschließend direkt weiterverarbeitet.
Möchten Sie diesen Weg nicht nutzen, so füllen Sie bitte das Formular Neukartenbestellung aus und senden es ausgefüllt per Fax an +49 (0) 234 - 315 – 2774.
Die Aral Card wird an allen Stationen im ROUTEX-Netz akzeptiert. Diese Stationen sind mit dem Zeichen von ROUTEX (ein großes gelbes R) gekennzeichnet. Zum ROUTEX-Verbund gehören Agip, Aral, BP, OMV und Statoil. Derzeit finden Sie europaweit nahezu 20.000 Tankstellen in 36 europäischen Ländern. Fast 9.000 Tankstellen sind Lkw-geeignet und das Netz wird ständig ausgebaut.
Jede Karte ist mit einer PIN-Nummer (persönliche Identifikationsnummer) und mit einem Hologramm gesichert. Bitte schreiben Sie Ihre PIN-Nummer nicht auf und teilen Sie diese auch niemanden mit. Sollte Ihnen eine Karte abhanden kommen (Verlust oder Diebstahl), so können Sie diese schnell und einfach im Aral Card Kudnencenter sperren oder Sie senden ein Fax an Aral Card Service +49 (0) 234 - 315 - 2774. Ihre Karte wird daraufhin sofort im elektronischen Akzeptanznetz gesperrt.
Kundenvermerke stellen die Kriterien dar, nach denen die Aral Card Abrechnung und insbesondere auch die Aral Card Analysen sortiert werden. Häufig erfolgt die Sortierung z.B. nach den einzelnen Kostenstellen eines Unternehmens.
Die Transaktionen werden entsprechend zusammengefasst und Zwischensummen gebildet. So können Rechnung und Analysen individuell auf die Gegebenheiten eines Unternehmens angepasst werden.
Sie selbst können bestimmen nach welchen Kriterien Ihre Rechnung sortiert werden soll. Nutzen Sie dazu am besten das Aral Card Kundencenter oder faxen uns das angehangene Formular zur Kundenvermerksänderung an +49 (0) 234 - 315 - 2774.
*3,9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent/Minute.
Aral Card PKWs
Kundenantrag Aral CardPlus (pdf, 158KB)