Das Team hinter unseren Mobilitätsdienstleistungen – Martin Olbrich
Unsere Produkte und Dienstleistungen sind in Ihrem Fuhrpark täglich im Einsatz. Damit alles reibungslos funktioniert, geben die Menschen bei bp und Aral ihr Bestes. In einer neuen Serie stellen wir Ihnen diese Menschen vor, die unser Angebot prägen und stetig verbessern. Erfahren Sie in diesem Teil, was Martin Olbrich in seinem Job als Teamleiter Account Management antreibt und warum Ehrlichkeit im Verkauf der einzige Weg zu einer langfristigen Partnerschaft ist.
Zur Person
- Name: Martin Olbrich
- Alter: 35 Jahre
- Position: Teamleitung Account Management bei Aral
- Aufgabe: Führung des Account Vertriebsteams und Kundenberatung
- In dieser Position bei Aral: Seit Januar 2022
- Lebensmittelpunkt: Wolfenbüttel
- Hobbys: Seine beiden Kinder, Ausflüge mit Hund und Fahrrad
- Motto: Kund:innen muss man so beraten, dass sie den größtmöglichen Nutzen für ihr Geschäft daraus ziehen. So wachsen langfristig angelegte Beziehungen.
Martin Olbrich ist Verkäufer mit Leib und Seele. Fast rund um die Uhr, denn wenn sein Arbeitstag endet, fällt er auch danach nicht aus der Rolle. „Wenn ich meine Kinder von etwas überzeugen will, ist das auch ein Verkaufsgespräch. Ich könnte das als Vater zwar einfach bestimmen. Wenn ich aber dauerhaft Erfolg haben will, muss ich meine Meinung verkaufen, gute Argumente haben und überzeugen“, sagt der gelernte Einzelhandelskaufmann studierte Betriebswirt.
Zuhören und von Kund:innen lernen
Eine Haltung, die auch seinen Umgang mit Flottenmanager:innen prägt. Der wichtigste Unterschied: Hier finden die Gespräche auf Augenhöhe statt, und oft genug ist es Olbrich, der im Austausch mit den Expert:innen aus der Praxis einen neuen Impuls für seine Arbeit mitnehmen kann. So nah wie möglich an Kund:innen sein, die Anforderungen in allen Details kennen – das ist die Basis für jeden Austausch.
Ehrliche Beratung für eine langfristig angelegte Partnerschaft
Dazu gesellt sich eine weitere Maxime aus seiner Berufserfahrung: „Unehrlichkeit rächt sich. Wenn ich meinem Gegenüber etwas Unpassendes aufschwatzen würde, führt das in der Praxis mittelfristig zu Ärger und zu Reklamationen. Deshalb geht es nie um den Abschluss. Es geht darum, Kund:innen so zu beraten, dass sie den größtmöglichen Nutzen für ihr Geschäft daraus ziehen. So wachsen langfristig angelegte Beziehungen.“ Es sei vor allem wichtig, bei allen Angeboten für Transparenz zu sorgen. Auch und gerade bei den finanziellen Vereinbarungen.
Diesen Grundsatz vermittelt der zertifizierte E-Mobilitätsberater auch seinen Mitarbeiter:innen im Vertriebsteam. Teamleitung bedeutet zudem, Wissen und Erfahrungen zu teilen. Immer mit dem Ziel, die Beratungsqualität kontinuierlich zu steigern. Es geht dabei auch um Werte, die bp und Aral für alle Geschäftszweige festgelegt haben und die auf allen Ebenen gelebt werden. Und schließlich gehört es auch zu seinen Aufgaben, sowohl die Kund:innen als auch die Mitarbeiter:innen von den umfassenden Mobilitätsdienstleistungen rund um die Tankkarten von Aral zu überzeugen. Das ist für ihn fast ein Selbstläufer: „Meine Überzeugung ist, dass es am Markt in dieser Detailtiefe kein besseres Produkt gibt.“